Tham khảo

Điều khoản sử dụng 800 play

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 800 play, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi mở tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
800 play Điều khoản sử dụng 800 play
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành. Chúng tôi mã hóa dữ liệu phiên đăng nhập, yêu cầu xác minh OTP khi có hoạt động bất thường, và không lưu trữ thông tin thẻ hay ví điện tử dưới dạng văn bản thuần. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ với yêu cầu rõ ràng.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác minh OTP

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc yêu cầu rút tiền lớn, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính chủ tài khoản.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản sử dụng

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc gửi yêu cầu trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email — chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ, chọn loại yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch — lịch sử yêu cầu được lưu đầy đủ.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn mặc nhiên chấp thuận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư bên trong sẽ được xem xét theo quy trình xử lý vi phạm.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ ví với tên tài khoản đã đăng ký. Nếu không khớp, yêu cầu sẽ bị tạm giữ để xác minh thủ công.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng bị hạn chế, 800 play không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email bạn đã đăng ký.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng gần nhất — đội ngũ xác minh sẽ kiểm tra và phản hồi trong ngày làm việc.